Após o envio ao transporte, começa a vigorar o prazo de entrega de seus produtos conforme informado no nosso site.

Embalaremos nossos produtos, para que não sofram nenhum dano durante o transporte.

1 – MINI ENVIOS Correios.

a)Para produtos que tenham menos de 300 gr, valor até R$ 100,00 declarado, e não ultrapasse as dimenções de 24 cm de comprimento, 16cm de largura e 4cm de altura, os Correios disponibilizam o sistema de mini envios que reduz muito o valor do frete. Porém, haverá uma única tentativa de entrega, caso não se processe esta tentativa, o consumidor terá que retirar a mercadoria nos correios local.

2 – PAC, SEDEX ou TRANSPORTADORA: 

a ) Os produtos serão entregues via PAC, SEDEX ou Transportadora em qualquer lugar do Brasil. 

a.1) O frete é cobrado de acordo com o local de entrega, o volume e a quantidade de itens no pedido. 

a.2) O frete será informado ao digitar o CEP do endereço de entrega, após inserir os itens e quantidade desejados no carrinho de compras. 

a.3) O prazo de entrega varia dependendo da região, lembrando que alguns dos nossos produtos são importados.

a.4) Fica a critério da Loja Holístico Zen optar pelo envio dos pedidos pela empresa Correios ou por uma Transportadora, respeitando o prazo e visando maior agilidade e segurança na entrega dos produtos aos seus clientes.

a.5) A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário ou com a necessidade que o cliente retire o pedido na agencia próxima.

TENTATIVAS DE ENTREGA: 

Com Excessão dos mini correios que terá apenas uma tentativa.

a) Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. 

a.1) Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. 

a.2) A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. 

a.3) Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato. 

IMPORTANTE:

Encomendas devolvidas a loja e com novas tentativas de envio, tem o custo do frete que deverá ser pago integralmente pelo cliente.

ATENÇÃO ( IMPORTANTE ) : 

Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega da encomenda, dentre elas: 

– Motivos de força maior. (inundações, incêndios etc.) 
– Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual. 
– Retenção do objeto postal por autoridades judiciais. 
– Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário. 
– Dificuldade de acesso à localidade. (transporte irregular ou com baixa freqüência) 
– Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente. 
– Datas comemorativas como Dia das Mães, Namorados, Pais e Natal. 
– Possível greve dos Correios. 

PRAZO DE GUARDA: 

Em caso de não-entrega, após a 3ª tentativa, a encomenda irá para Posta Restante da Agência mais próxima do endereço do destinatário, 
onde permanecerá por um prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo ela será devolvida imediatamente ao remetente.  

IMPORTANTE:  ACOMPANHE O SEU PEDIDO PELO CÓDIGO DE RASTREAMENTO:

Em todo processo você acompanha passo a passo o status de seu pedido e fica sabendo o estágio em que ele se encontra por email. 

O rastreio do pedido pode ser feito também direto pelo site: 

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm  (correios)

Ou através do site https://holisticozen.com.br/minhaconta/pedidos/

Em caso de divergências ou não aceitaçõa dos nossos termos,  o cliente pode solicitar o cancelamento ou reembolso do pedido, através dos nossos meios de contato:

Fone/whats 51 4042-2220

Ou clicando aqui em: Contato